Blinkit, Zepto, hingga Swiggy Instamart—tiga aplikasi pengiriman cepat terkemuka di India—baru-baru ini mengubah strategi promosinya. Mereka menghapus klaim “pengiriman 10 menit” dari iklan maupun tampilan aplikasi usai Kementerian Tenaga Kerja Union yang dipimpin Mansukh Mandaviya menyoroti risiko keselamatan para kurir dan kondisi kerja mereka.
Pemerintah belum menerbitkan larangan tertulis, melainkan menyampaikan peringatan tegas yang menyoroti kekhawatiran serikat pekerja dan meminta Blinkit serta Zepto tidak lagi mengejar target “10 menit” secara berlebihan.
Ketegangan yang memuncak bukan tiba-tiba. Sejak akhir 2025, kurir di berbagai kota besar sudah berulang kali mengeluh soal target 10 menit yang menurut mereka menekankan kecepatan di atas keselamatan. Keluhan itu akhirnya meledak dalam aksi mogok nasional pekerja layanan pengiriman pada 31 Desember, suara kolektif yang langsung menarik perhatian pemerintah.
Pemerintah hentikan laga kirim 10 menit
Keselamatan kurir terancam laga 10 menit
Perubahan merek ini muncul setelah para kurir mengeluhkan bahaya yang ditimbulkan oleh target kirim 10 menit, mulai dari ugal-ugalan di jalan hingga risiko tabrak saat hujan atau macet.
Pengendara Mogok, Protes Target 10 Menit
Kurir mogok pada 31 Desember 2025, tepat saat Natal dan Malam Tahun Baru, sehingga sorotan nasional pun terarah pada tuntutan mereka: sistem pengiriman 10 menit yang dianggap membahayakan, belum adanya jaminan kesehatan, serta penghasilan yang tak menentu.
Kemenaker Tegur Blinkit-Zepto
Menteri Ketenagakerjaan Mansukh Mandaviya telah menggelar sejumlah pertemuan dengan perusahaan aplikasi pengiriman cepat. Dalam pertemuan itu, ia meminta agar mereka tidak lagi menonjolkan janji pengiriman dalam waktu 10 menit, karena batas waktu ketat itu secara tidak langsung menekan para kurir.
Layanan kirim instan mulai marak saat India lockdown, tumbuh cepat dan mengubah kebiasaan belanja masyarakat serta tata cara berjualan. “Pandemi membuat konsumen makin terbiasa memesan bahan makanan dengan waktu antar super cepat,” ujar Gauri Rajnekar dari Indian Institute of Management, Ahmedabad, peneliti utama studi terbaru soal perdagangan cepat yang juga ditulis bersama rekannya, Debjit Roy.
Pemerintah Tegur Blinkit-Zepto: Hentikan Laga 10 Menit
Sejak November lalu, pemerintahan Modi mewajibkan perusahaan agregator dan platform ekonomi digital India menyisihkan 1–2 persen dari gaji pekerja—maksimal 5 persen—untuk disetor ke Dana Jaminan Sosial Nasional. Ketentuan ini tertuang dalam rancangan peraturan Kementerian Tenaga Kerja sebagai pelaksanaan undang-undang jaminan sosial terbaru.
Pendapatan tumbuh, pengiriman 10 menit dipertanyakan
Blinkit, salah satu pemain besar di layanan pengiriman instan, kini menghapus janji “10.000+ produk sampai dalam 10 menit” dari slogan iklannya. Kini, kalimat baru yang dipajang berbunyi “30.000+ produk diantar ke depan pintu Anda”. Langkah serupa diyakini segera diikuti oleh dua rivalnya, Swiggy Instamart dan Zepto.
Bisnis pesan-antar instan tumbuh signifikan. Data CareEdge Scores menunjukkan pendapatan Eternal—induk usaha Blinkit—melonjak dari 4.200 crore dolar tahun lalu menjadi 7.100 crore dolar pada periode terkini.
Zepto, layanan milik KiranaKart Technologies yang mengoperasikan lebih dari 250 gerai tanpa etalase, sejak Selasa memperpanjang janji pengiriman rata-ratanya menjadi 16 menit atau lebih. Sebaliknya, juru bicara Zomato—aplikasi pesan-antar makanan—menyatakan perusahaannya “saat ini tidak ingin berkomentar”. Everlasting dan Zepto pun sama-sama menolak memberi tanggapan soal kebijakan baru tersebut.
Para pekerja delivery mengatakan pembangunan itu tidak berkaitan dengan operasional mereka dan mereka belum menerima pemberitahuan resmi soal hal tersebut.
Swiggy Instamart, Zepto, hingga Blinkit sudah menyeret modal besar untuk membangun “toko gelap”—gudang mini di tengah pemukiman yang khusus dipersiapkan menyiapkan barang pesanan agar bisa sampai ke tangan pembeli dalam hitungan menit, seiring permintaan konsumen yang terus melambung.
